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... 作者：白楊 編輯：李清宇、劉雪瑩 還記得前些日子，釘釘、淘寶、QQ的相繼崩潰嗎？現在，激增的線上流量壓力已經轉移到國外，國際科技巨頭正迎來疫情的考驗。 截至3月20日上午，全球新冠病毒肺炎確診病例已經超過24萬，除中國外，義大利、伊朗、西班牙、德國、美國、法國等6個國家的確診病例數也已過萬。 其中，義大利累計確診病例數超過4萬，死亡病例數超過中國，而美國的確診病例數在過去一天幾乎翻了一倍。 隨著疫情的全球蔓延，有越來越多國家和地區的人民開始在家中隔離，幾周前在中國火熱的「宅經濟」，也開始在全球範圍升溫。 【社交】 語音量超平時兩倍 facebook會崩嗎 宅在家中做些什麼？在這個問題上，全球人民展現出了共性需求，即社交娛樂。 疫情可以阻隔線下的社交活動，但無法停止人們的溝通慾望，只不過大家將這種線下的需求都轉移到了線上。 Facebook的數據顯示，在義大利以及受到疫情嚴重影響的國家，WhatsApp和Messenger的語音通話量已經超過了正常水平的兩倍。 ... 為此，Facebook不得不開始增加伺服器容量，目前，其已經把WhatsApp的伺服器容量提高了一倍。但這還遠遠不夠，Facebook已經預測到，隨著疫情在更多國家傳播，尤其是那些將WhatsApp，Facebook以及Instagram等作為主要社交平臺的國家，Facebook還將面臨更大的壓力。 事實上，這種未知的流量高峰何時到來，Facebook很難做到精準的預測。國內的企業辦公平臺釘釘就已經吃過這個虧，2月3日，是春節假期後的首個工作日，當天上午，釘釘就因流量過高出現問題。 據釘釘披露的信息顯示，在隨後的一個多月內，釘釘已經連續在阿里雲上擴容了10萬多臺雲伺服器。按理說這應該足夠了，但讓釘釘沒想到的是，3月10日，產品再次出現問題，其官微也自我調侃道：「扛到了最後，沒有想到還是摔了一跤」。 ... 而Facebook面臨的是全球範圍內的用戶，情況要遠比釘釘複雜。所以即便Facebook開始提前預防，最後能否免於「摔跤」，還很難說。 【視頻】 除了社交溝通，人們對線上娛樂的需求也在增加。 而全球流媒體巨頭Netflix這兩天便遇到了一些煩惱。20日凌晨，Netflix宣布將降低歐洲地區的視頻比特率，這意味著歐洲用戶觀看視頻的質量將會下降。 對流媒體平臺來說，正常思路都是不斷提升視頻質量，Netflix為何反其道而行之？原來是在此之前，歐盟一位工作人員與Netflix執行長進行了通話，希望Netflix可以限制其服務，如只提供標清的視頻內容，以減輕寬頻網絡的壓力，從而保證疫情期間網際網路的順暢運行。 ... 這個擔心其實並非空穴來風。有統計數據顯示，2018年，視頻流媒體公司消耗的流量占全球網際網路流量的比重高達15％。而且這還是在正常情況下，現在成千上萬的人被隔離在家，這必將使流媒體的需求大幅提升。 西班牙，義大利和英國等國家的電信公司，在最近幾周的報告中也均明確提到，寬頻流量正在增加。 正因如此，Netflix開始對用戶限流，迫使他們收看的內容從高清變為標清，目標是使Netflix在歐洲的寬度使用量減少25%，而這一情況將至少持續30天。 【電商】 亞馬遜急招10萬名倉庫和配送員工 除了純粹的線上經濟，過去在海外發展並不成熟一些O2O服務，也在疫情中面臨著巨大的挑戰。 3月20日，亞馬遜表示將在全美範圍內暫停提供Prime Pantry送貨服務。這是一項專為亞馬遜會員提供的整箱購物配送服務，讓其可以用6美元的運費購買一箱商品。 亞馬遜發言人稱，暫停該服務，是因為訂單量需求上升，現在亞馬遜需要先完成那些未完結的訂單以及補充庫存。 ... 受疫情影響，人們被要求減少外出，很多購物需求都轉移到了電商平臺。一周前，亞馬遜已經發出警告，稱很多暢銷的家庭用品即將脫銷，同時，因為購物需求的大量增加，配送也會延遲。 對此，一位在美國的華人向21Tech表示，之前他在亞馬遜購買商品，一般最晚第三天就能收到，但其半個月前的一筆訂單，用了5天才收到。 目前，亞馬遜主要面臨兩大問題，其一，是庫存的供應，但這個問題亞馬遜很難左右，比如一些供應商的工廠要是受疫情影響無法復工，亞馬遜也束手無策。 另外一個問題是，訂單需求激增後配送體系無法應對，導致訂單積壓。為此，亞馬遜在數日前宣布將招聘10萬名新的倉庫和配送員工，以滿足日益增長的配送需求。 【外賣】 外賣應用漲勢強勁 除了電商平臺，海外的外賣平臺需求也在迸發。據Sensor Tower 商店情報數據顯示，2月份全球熱門外賣應用下載量TOP5分別是Uber Eats、Grab、Domino’s， iFood 和 Foodpanda。 其中，Uber Eats共獲得670萬次下載，巴西市場貢獻了20%的下載量，美國市場則貢獻了19.3%。 App Annie在3月20日發布的一份研究報告中也指出，快餐和外賣應用的用戶參與度提升可以視為新冠肺炎在該市場內擴散程度的指標，因為這種增加往往在實施居家辦公和社交距離政策之後出現。通常，當新冠肺炎確診病例數量在相應市場中達到一個閾值之後，才會出現這種增加現象。 ... 最近幾周，美國、西班牙和法國的餐飲應用總打開次數增長最為強勁。2 月 16 日這一周，法國的總打開次數率先出現上漲，西班牙和美國則在 3 月 1 日當周出現總打開次數上漲。而每一次打開應用都反映了潛在的食物需求，無論是搜尋餐館、下單購買還是追蹤檢查配送狀況。 此外，在 2 月和 3 月的第一周，中國外賣應用的每周使用時長方面也有強勁增長，但仍低於 2020 年剛開年的水平。App Annie預計，隨著更多地區在未來幾周實施強制隔離和擴大社交距離政策的覆蓋範圍，快餐和外賣應用的使用量將繼續增加。

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